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题目：产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节：( )，也叫做“朱兰三部曲”。
题目：产品质量的全过程管理可以概括为三个管理环节：( )，也叫做“朱兰三部曲”。
A、质量计划


B、质量控制


C、质量改进


D、质量检验


标准答案：ABC


3

关键字：
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1.不合格控制措施包括( ) 2.不合格标识的方法有( )等。 3.顾客投诉产品有锈蚀，可能的原因有( )等。 4.确定不合格的根本原因的主要步骤有( ) 5.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括( )等。
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