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题目：质量文化是由( )三个层次构成的。
题目：质量文化是由( )三个层次构成的。
A、物质文化层


B、制度文化层


C、奖惩文化层


D、精神文化层


标准答案：ABD


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1.根据质量管理体系质量术语定义“预防措施”是( ) 2.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客( )的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 3.质量管理体系是以( )为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。 4.GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。 5.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序( )
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